卓越的体验
和任何有意义的关系一样，了解客户是一种承诺。跟踪、分析和解读客户行为和态度应该是一项持续的、经常是每时每刻都在进行的工作，这不仅对于定位和塑造相关内容和体验至关重要，而且对于优化交付方式也至关重要，因为在购买过程中，消费者平均会在考虑的品牌中添加 1.7 个品牌。注意：扩展此功能意味着组织需要自动化不需要人工干预的流程，例如个性化网页、发送电子邮件或为管理人员生成仪表板以跟踪客户行为。
如果客户体验不好会怎样？他们会停止与 立陶宛电话号码列表 公司做生意。此外，客户体验变差可能发生在任何时候，这就是为什么要让消费者的旅程顺利进行就需要把一切都做好。满足客户期望需要规划出定义整个客户体验的每个步骤，不仅要强调实现顺畅旅程所需的技术和流程，还要强调整个组织必须协调才能提供最佳结果的各种职能。
3. 选择正确的营销技术
提供全渠道客户体验需要能够自动化流程、个性化互动和协调行动的营销技术。
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