为什么应该投资 CRM 工具？

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从根本上来说，CRM 工具通过单一平台促进企业与潜在客户和现有客户之间的沟通。

即使你的企业规模很小或仅设在当地，你也总是渴望将其扩展到更大的受众。此外，你还希望确保现有客户的满意度。

这两个方面对于任何企业来说都是至关重要的。此外，丹麦电话号码领先 您的 CRM 工具还能帮助您实现很多其他目标。

让我们来看看：

强大的 CRM 工具将帮助您识别最合格的潜在客户并锁定他们。
它可以帮助您根据与您的业务最相关的参数细分客户。此外，您还可以使用高级参数对客户进行微细分。
您可以通过与不同群体最相关的不同营销活动来定位不同的群体。
CRM 工具可以让您更好地了解您的客户，然后向他们提供最有价值的信息或优惠。
拥有强大的 CRM 工具将让您与客户建立更牢固的关系。
您还可以根据现有客户创建客户角色并定义潜在客户。
CRM 使您能够访问您正在开展的所有营销活动的绩效报告。
CRM 仪表板作为支架，集中管理所有通信渠道，包括电子邮件、社交媒体、短信、销售电话和应用内通知。
如果您缺乏资金或人力，无法购买昂贵且更先进的 CRM 工具，您可以依靠我们最喜欢的 Gmail 帐户进行所有基本活动。

它将帮助您执行以下操作：

Gmail 作为 CRM 工具将帮助您追踪您联系的人。
它会让你知道上次与他们联系的时间。
您可以通过它来了解沟通的目的及其反应。  
在此基础上，您可以制定与潜在客户或客户的下一个接触点。
与任何其他 CRM 工具一样，Gmail 有助于更好地协调营销和销售团队。
您可以减少对客户提出的疑虑的响应时间，并为用户带来更愉快的体验。
借助 Gmail 中的 CRM 扩展，您可以自动执行某些工作流程并向您的客户和员工发送触发的电子邮件。
话虽如此，让我们了解如何最大限度地利用 Gmail 的 CRM 功能。

1. 收集有关联系人的重要信息
与客户进行有效沟通的第一步是获取正确的联系信息。由于电子邮件是营销传播最广泛使用的模式，因此 Gmail 的使用最为方便。

每个 Gmail 帐户都附带一个 Google 通讯录帐户。它配备了联系人数据库，可让您保存通过 Gmail 联系过的人员的联系方式。  

通过电子邮件创建多个联系人
Gmail 允许您通过点击“创建联系人”按钮并选择“创建多个联系人”来导入外部联系人。

Gmail 中的联系人列表
单击“导入联系人”链接后，您将能够选择存储了所有联系人的文件。

除了基本详细信息外，您还可以添加专业详细信息，如公司名称、职位、联系电话以及与上次互动相关的任何其他备注。

联系人功能中我最喜欢的功能是：

当您点击“显示更多”链接时，您将能够添加更多与您和您的业务相关的数据字段和自定义字段。这就是拥有 CRM 工具的全部想法。它让您可以访问更多数据，然后您可以使用更相关、更有影响力的消息与客户联系。

这将给我们带来下一个重要的 CRM 功能：细分。

那么，Gmail 如何提供帮助？请继续阅读...

2. 细分客户并关注他们的活动
Gmail 可让您为联系人添加标签，并根据买家旅程的阶段对其进行细分。例如：您可以将他们标记为潜在客户、客户、合作伙伴、利益相关者、热门线索和冷门线索等等。

它还为您提供了为不同细分市场添加新文件夹的功能。您可以记录潜在客户或客户的所有活动以及您与他们之前进行的互动。据此，您可以制定下一步计划。



3. 通过电子邮件与客户建立更牢固的个人关系
这一点听起来很明显，但 Gmail 是一个电子邮件客户端，您可以借助它向客户发送电子邮件。一开始，当您的业务规模还很小且正在成长时，您可以将 Gmail 用作 CRM。

Email Uplers 的许多客户都使用过 GMass，这是一个 Chrome 扩展程序，可让用户发送批量电子邮件。

哦，如果您担心“跟踪”，Gmail 也可以做到这一点。

只需安装 Mailtrack 扩展程序即可。如果您有预算，也可以购买 Mailtrack Pro 版本，它还附带许多其他令人兴奋的功能，如完整的电子邮件指标、与 Android 和 iOS Gmail 应用程序的兼容性以及跟踪带有附件的电子邮件。

您可以在此处了解更多信息：https://mailtrack.io/en/pricing

Mailtrack 扩展
除了这些有趣的功能之外，Gmail 还允许您使用电子邮件模板。

只需从 Gmail 收件箱转到设置选项卡，然后单击“高级”选项卡。然后，您必须“启用”模板选项并“保存更改”。

随后，您需要撰写电子邮件，然后单击屏幕底部的三个点。然后，您可以从看到的选项中将草稿保存为模板。

Gmail 中的模板
来源：Nethunt
4. 通过添加第三方插件实现更多功能
您可以添加到 Chrome 浏览器的两个最有用的插件是 Rapportive 和 Boomerang。Rapportive 是一款免费的浏览器插件，可帮助将社交媒体数据添加到联系人记录中。它会在 Gmail 屏幕的右侧边栏中添加所有联系人以及通过电子邮件联系您的任何人的 Facebook 或 LinkedIn 信息。

Boomerang 是另一个流行的工具，它允许您设置提醒，以便在您几天内没有收到用户的回复时跟进。

Gmail CRM 适合我吗？
好吧，如果您仍然对使用 Gmail 作为 CRM 持怀疑态度，请让我来帮助您。

1. 中小企业
如果您刚刚开始创办一家小型企业或拥有一家中型企业，Gmail CRM 将通过改进工作流程帮助您优化销售流程。

您无法手动与所有客户沟通。Gmail 可以帮您创建客户入职流程、后续自动化等。

它将帮助您了解有效的趋势以及哪种信息最能引起客户的共鸣。基于这些见解，您可以将客户推向漏斗底部，并最终让他们转化。

一旦您熟悉了所有这些流程并准备扩展您的业务，您就可以切换到更高级的 CRM工具，这些工具可以为您提供 Gmail 所没有的一些有用的功能。

2. 自由职业者
许多受欢迎的机构都是从自由职业者起家的，他们独自处理所有客户需求。因此，当您只是作为个体经营者自由职业时，您可以借助 Gmail CRM 向您的潜在客户发送冷电子邮件。由于您不需要许多高级功能，因此 Gmail 可以为您带来极大的好处，而无需投入太多。一开始，您只需专注于通过潜在客户开发来发展您的业务。然后，当您有足够的资金时，您可以考虑建立一个提供多种服务的机构，并投资于合适的工具，将您的业务提升到一个新的水平。我认识很多自由网页开发人员，他们继续建立自己的网页开发机构，提供许多其他服务，如平面设计、数字营销和内容写作。你也可以这样做！